Luego que el último fin de semana la empresa Claro dejara sin servicio a sus abonados de los Valles Calchaquíes, los vecinos de San Carlos decidieron reclamar al Ente Regulador de los Servicios Públicos por lo que consideran “un pésimo servicio” de las tres empresas de telefonía móvil.

En la misiva al Ente sostienen que el servicio es deficiente siempre pero que se agravó en el último mes, justo durante la temporada veraniega que genera muchas actividades económicas y comerciales en esa localidad.

El siguiente es el texto completo de la nota de reclamo de los vecinos de San Carlos al Ente Regulador de los Servicios Públicos:

San Carlos, 28 de Enero 2014

Al Ente Regulador de Servicios Públicos de la Provincia de Salta.

S__________/________D:

Los que suscribimos la presente nota, VECINOS de la localidad de San Carlos Valles Calchaquíes, USUSARIOS de servicio de telefonía móvil y fija de las empresas CLARO – PERSONAL Y MOVISTAR, con profundo malestar y fastidio con dichas empresas, nos dirigimos a Uds. a fin de denunciar y solicitar vuestra URGENTE mediación ante estas Empresas para que las mismas solucionen inmediatamente la falta del servicio de comunicación e internet de teléfonos celulares y fijos, en esta zona del Valle calchaquí, el servicio es deficiente, en el caso de Claro y Movistar no cuentan con el servicio 3g en la zona, sumado a esto tanto CLARO – PERSONAL – MOVISTAR , en las últimas semanas no hay señal, internet, o el mal funcionamiento de las líneas (para realizar llamadas o mensajería sms) Mientras que si funciona, muy bien, la facturación mensual aunque no prestan el servicio pagado.

Pedimos una respuesta favorable de estas empresas traducidas en mejoras del servicio y resarcimiento en la facturación, tomando en cuenta el gran daño ocasionado por la falta del servicio, el perjuicio laboral, familiar, y local más aun teniendo en cuenta la actual temporada veraniega, nuestra localidad se ve afectada ya que es un centro turístico importante.

Cabe aclarar que las fallas del servicio datan de años pero que en este último mes se ha agravado y siempre son perjudiciales en la época que más se necesitan de este servicio y nunca se brinda una solución eficiente a los continuos reclamos realizados a las mencionadas empresas.

Apelamos a los “DERECHOS QUE NOS PROTEGEN COMO CONSUMIDORES”

Sin otro Particular y a la espera de soluciones.

Atte. Vecinos de San Carlos – VALLES CALCHAQUIES